| О Стандартах сервиса деятельности управляющих компаний в многоквартирных домах |
|
Минстроем России разработаны Стандарты сервиса для управляющих компаний в многоквартирных домах. Согласно Стандарта потребитель должен иметь возможность вызвать сантехника и ночью. Как считает Заместитель министра Минстроя РФ Андрей Чибис: «Сантехник с удостоверением, в бахилах, с бейджем приходит ко времени, о котором договорились. Можно вызвать ночью. Кроме того, управляющая организация обязательно должна иметь возможность получения платы за коммунальные услуги через интернет». Также, у управляющей организации должен работать круглосуточный телефон с четким временем для дозвона и функцией автоответчика. Управляющая организация также должна делать фотофиксацию всех выполненных по заявкам жителей работ и размещать фотоотчет у себя на сайте. Кроме того, необходимо сформировать центр обслуживания клиентов и утвердить график приема граждан. Стандарты ещё не утверждены, а породили массу споров и в среде управляющих организаций и среди населения. Сложно себе представляется ситуация замена трубы в ночное время. Но, «будем посмотреть». Стандарты вступят в силу после утверждения Правительством РФ. Материал по данной теме по ссылкам: https://riarealty.ru/news/20161121/408137618.html http://gkhprim.ru/news/interview/minstroy_gotovit_dlya_upravlyayu/ |
О Стандартах сервиса деятельности управляющих компаний в многоквартирных домах расскажет заместитель Председателя Первоуральского отделения «Ассоциации юристов России», Председатель Комиссии по правовым вопросам реформирования ЖКХ и тарифному регулированию Свердловского регионального отделения «Ассоциации юристов России» Ксения Лумпова
