На днях в салоне одного из первоуральских автобусов разгорелся скандал: молодой человек по имени Илья не смог оплатить проезд из-за ограничений мобильного интернета, который был введен в Свердловской области. Наличных у него при себе не было. Перевести деньги за проезд на карту кондуктора она тоже не смог — ее карту заблокировали из-за того, что несколько пассажиров уже оплатили таким способом проезд.

Кондуктор попросила Илью покинуть салон. Он отказался, ссылаясь на Потребительский кодекс, который обязывает принимать оплату в том виде, который есть у клиента.

— У меня — по карте. Не могут по карте — это их проблема, нарушение моих прав, отказ в оказании услуги, — настаивал молодой человек.

Кондуктор выдала ему памятку, в которой было обозначено, что из-за нестабильно работающего в регионе интернета жителям рекомендуется иметь при себе наличные деньги. Также в памятке было отмечено, что невозможность оплатить проезд картой не по вине пассажироперевозчика не освобождает от оплаты проезда.

Пока кондуктор и Илья пререкались из-за формулировок «рекомендуется» и «обязан», должен ли молодой человек выйти из салона, если не может оплатить проезд, автобус стоял на остановке. Продолжил он путь только после того, как одна из пассажирок купила Илье билет за наличные. Деньги он ей перевел.

Мнения жителей области после публикации этой новости в интернете разделились: одни встали на защиту кондуктора, которая не может возить безбилетных пассажиров, другие — поддержали позицию Ильи, который был готов оплатить проезд, но не смог по техническим причинам.

Ситуацию, разложив все по полочкам, прокомментировала юрист, заместитель председателя Первоуральского отделения «Ассоциация юристов России» Ксения Лумпова :

— Несмотря на то, что подобные случаи давно не исключение, правоприменители считают такую ситуацию «серой зоной» в законе. 

Правила пассажироперевозок городского транспорта регулируются как федеральным, так и региональным законодательством. При этом в части обязанностей перевозчика действует Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а в части обязанностей пассажиров — закон «О защите прав потребителей».

Когда вы заходите в автобус, вы автоматически соглашаетесь на публичную оферту — договор перевозки на условии: оплати проезд и поезжай до нужного пункта назначения.

В соответствии со ст.781 Гражданского кодекса РФ пассажир обязан оплатить поездку независимо от работоспособности терминала, а в соответствии со ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» компания-перевозчик должна обеспечить возможность оплаты услуг как наличными, так и по безналу, по выбору потребителя.

В нашем случае компания-перевозчик организовала возможность оплаты как наличными, так и безналичными средствами. Отсутствие интернет-покрытия — не вина пассажироперевозчика. В таком случае можно говорить о форс-мажоре, который и может послужить основанием расторжения договора перевозки.

При отсутствии мобильного интернета и, как следствие, неработоспособности в общественном транспорте платежного терминала, пассажир обязан оплатить проезд альтернативным способом — наличными денежными средствами.