Здравствуйте Ксения Михайловна, у меня к вам вопрос: в доме №10 по ул.Папанинцев не убираются подъезды  в течении как минимум 2 месяцев хотя квитанции приходят регулярно, подскажите как правильно фиксировать факт неоказания этих услуг и сделать перерасчет? Иван Алексеевич.

На вопрос отвечает заместитель председателя Первоуральского местного отделения «Ассоциации юристов России», председатель Комиссии по правовым вопросам реформы ЖКХ и тарифному регулированию Свердловского РО «АЮР» Ксения Лумпова

В первую очередь нужно исходить из того, что речь идет о нарушении срока предоставления жилищной услуги – именно к жилищным услугам относится вид работ по уборке подъездов и придомовой территории. Периодичность проведения данных работ определена на федеральной уровне – Постановлением Правительства РФ № 290, которым утвержден минимальный перечень работ, которые обязана оказать управляющая организации. А также утвержден данных перечень и решением Первоуральской городской Думы № 132 от 24.04.2014г. Также данным решением думы утверждена и периодичность проведения данных работ.

Так, уборка подъезда проводится 4 раза в месяц: 2 раза – сухая уборка (подметание) и 2 раза влажная (мытье). То есть, фактически уборка проводится один раз в неделю. Если в течение 2-3 недель уборка не проводится, Вы можете смело заявлять о том, что услуга предоставляется в ненадлежащем объеме и требовать перерасчета размера платы. О порядке перерасчета я скажу ниже.

Сейчас давайте обратимся к требованиям Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".

Согласно п.6 Правил № 491 - в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

В соответствии с п.7, 8 Правил № 491 потребитель вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к управляющей организации такое заявление может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения. Я же вам рекомендую направлять такое заявление письменно.  Заявление подлежит обязательной регистрации в управляющей компании. Второй экземпляр заявления с отметкой о принятии останется у вас.

Теперь, что касается самого перерасчета. Сумма по перерасчету будет смешная, но и эти деньги вы не должны дарить управляющей компании. Дело в том, что стоимость работ по уборке подъезда и придомовой территории исчисляется из стоимости этой работы внутри тарифа на содержание и ремонт. У некоторых управляющих компаний эта услуга стоит 0,50руб. с 1 кв.м. квартиры, у некоторых 1,2руб. Стоимость работы можно узнать из договора, заключенного между вами и управляющей компании. Если у вас такого договора нет, запросите информацию в управляющей компании.

В соответствии с п.15 Правил № 491 факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Такой акт составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Поэтому обратимся к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.09.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

В соответствии с п.105 рекомендую вам в будущем делать письменные заявки в управляющую компанию о том, что вам не предоставляется та или иная услуга. Заявки можно делать и по телефону, но как говорится «слова к делу не пришьешь», чем потом будете доказывать, что вообще обращались?

После вашего обращения управляющую компания сама должна заактировать факт непредоставления услуги, при чем проверка проводится не позднее, чем 2 часа после вашего обращения. Но, скорее всего, управляющую компания этого делать не станет. Поэтому, такой акт составляйте сами с 2-3 жителями вашего подъезда.

В акте укажите дату и время проведения проверки, выявленные нарушения. Акт подпишите сами, и еще двумя собственниками. Копию либо второй акт вместе с заявлением о перерасчете направьте в управляющую компанию.  

Обязательное поле *