Дело в том, что у нас нет отопления. Управляющая компания перерасчет делать отказывается. У нас на протяжении многих лет отопления нет на кухне, ни как не решают проблему, перерасчет не делают. На сегодня нет отопления во всей кв. счёт выставили за октябрь и сентябрь, а подключали только 3 октября. Если приходят делать замеры, то идут после слесарей, и понятно что я с маленьким ребёнком включаю обогреватель. Сейчас были слесаря делают замеры холодной батареи 21-25 градусов. Батарея холодная, но для перерасчета повода нет.

На вопрос отвечает заместителя председателя Первоуральского отделения "Ассоциации юристов России" Ксения Лумпова

В соответствии с требованиями СанПиН, оптимальная температура воздуха должна составлять: в жилых комнатах - от 20 до 22°C (допустимое отклонение +18 до +24° C); на кухне и в туалете  +19 до +21°C (не менее +18 и не более +26° С); в ванной +24 до +26°C (+18 до +26° C); в межквартирном коридоре +18 до +20 или +16 до +22°C; на лестничной клетке и в кладовой – +16 до +18°C (+14 до +20 или +12 до +22°C соответственно).

В случае, если температура не соответствует указанным показателям, у Вас есть право добиваться перерасчета. Но, для этого необходимо соблюсти порядок, предусмотренный Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

ЕДИНСТВЕННЫМ основанием для уменьшения размера платы за отопление является фиксация факта некачественной услуги, то есть замеры, отраженные в письменном акте. К сожалению, если такие замеры в Вашей квартире не проводились или если температура замеров соответствует показателям, то добиться перерасчета за предыдущие периоды вряд ли удастся.

Использование же обогревательных приборов большой «погоды» для показания замеров не делает, поскольку по большей части термометром-пирометром замеряется температура радиатора. Замер температуры воздуха производят на внутренней стене каждого помещения, причем от наружной стены расстояние должно составлять 1 м, а от пола 1,5 м., также термометром измеряют температуру труб отопления или поверхности батареи, и к полученной величине добавляют 1 – 2 °С; для предельной точности определения температуры замеры производят инфракрасным термометром-пирометром, который определяет температуру с точностью до 0,5 °С.

В случае, если Вам не удается решить проблему наладкой радиатора отопления на кухне или  Вы все-таки не согласны с показаниями замеров, обратитесь с жалобой в адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области. Жалобу можно направить по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

На основании Вашего обращения будет проведена проверка, и замеры температуры будут проведены уже с участием государственного жилищного инспектора.

В случае, если удастся подтвердить факт предоставления услуги ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать не только перерасчет, но и выплаты штрафных санкций за нарушение управляющей компанией своих обязательств.

Если фактически отопление в Вашей квартире появилось только 3 октября, то необходимо выяснить какого числа теплофикат был подан в дом. Для этого нужно запросить акт подключения дома к теплу. В акте указана дата подачи тепла в дом. Именно с указанной даты производятся начисления платы за отопление. 

Обязательное поле *